Добре дошли! Моля, идентифицирайте се със съществуващ или нов профил - заслужава си!

Често задавани въпроси

С коя куриерска фирма ще бъде изпратена направената от мен поръчка?

Всички поръчки биват изпратени чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“. Онлайн магазин Vexido.com НЕ работи с други куриерски фирми.

 

В какъв срок ще получа моята пратка?

Всички изпратени пратки биват получавани в рамките на 2 (два) работни дни. За определени населени места разносът се извършва спрямо графика на куриерска фирма „Еконт Експрес“.

 

Каква е цената за доставка?

Цената на доставката за всички поръчки до 100 лева в онлайн магазин Vexido.com е 5 лева до офис на „Еконт Експрес” и 7 лева. до адрес на клиента.

Всички поръчки на стойност над 100лв. биват изпращани с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.

 

Трябва ли да потвърдя поръчката след като я заявя?

Да, очаквайте обаждане от наш служител в рамките на същия или следващия работен ден за да потвърдите Вашата поръчка.

 

Мога ли да проверя дали е изпратена моята поръчка?

Да,  ако сте наш потребител може да проверите статуса на Вашата поръчка от секция „Моите поръчки“ във Вашият потребителски профил.

 

Как ще заплатя стойността на доставката?

Пратката и стойността на поръчката се плащат на куриера по време на приемане на Вашата поръчка.

 

Възможно ли е да отворя пратката преди да я заплатя на куриера?

Да, разбира се. Всички пратки, които изпращаме са с опция за отваряне и преглед. Така Вие ще можете да проверите продуктите и да се уверите, че отговарят на Вашите изисквания.

 

Възможно ли е друго лице да вземе доставката?

Да възможно е.

 

Кога през деня ще бъде осъществена доставката?

Доставката бива осъществена в рамките на работния ден.

 

Мога ли да посоча час за доставяне на пратката?

Да, напълно възможно е. Тази опция можете да заявите по време потвърждаване на Вашата поръчка, но тя ще оскъпи стойността на доставката.

 

Не можете да чакате цял ден за да приемете Вашата пратка?

Ние Ви предлагаме да изпратим пратката до офис на „Еконт Експрес“, така Вие ще можете да приемете пратката в удобно за Вас време в рамките на работното време на съответния офис.

 

Може ли поръчката ми да бъде изпратена чрез „Български пощи“?

Не, онлайн магазин Vexido.com работи само и единствено с куриерска фирма „Еконт Експрес“.

 

Извършва ли се доставяне на пратките в цяла България?

Да, куриерска фирма „Еконт Експрес“ прави разнос на пратките до всяко населено място в България.

 

Как мога да извърша замяна или да върна продукт/и?

Можете да върнете или замените продукт в 7(седем) дневен срок от неговото получаване. Нужно е да сте запазили цялостния търговски вид на продукта . Това означава, че:

  • не сте го изпрали
  • не сте го гладили
  • не сте го повредили
  • не сте отстранили неговите външни и вътрешни етикети
  • запазили сте опаковката на продукта

 

Какво мога да направя, ако продукта не е точния за мен размер или не ми стои добре?

В случай, че поръчания размер не е този, който  ще Ви стои най-добре, ние Ви даваме гаранция, че ще извършим замяна с друг размер или артикул. Ако това не е възможно ще Ви върнем сумата, която сте заплатили за продукта.

 

Получили сте дефектен или друг продукт?

Свържете се с нас! Вие ще върнете продукта  чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“, като стойността на доставка ще бъде заплатена от онлайн магазин Vexido.com

 

Кой ще заплати куриерските разходи при връщане или замяна на продукта?

Сумата за куриерските разходи за връщане на продукт  се поемат от клиента.

 

Сайтът не работи?

Препоръчваме Ви да обновите(надградите) Вашият браузър до последната негова версия. За тези от Вас, които използват Internet Explorer 6.0 или по-стара версия ще има доста проблеми с дизайна и функциите на уеб сайта, в този случай Ви съветваме да обновите Internet Explorer  до неговата последна версия.

Ако имате технически проблеми, моля пишете ни на support@vexido.com

×
×
×
×
×
×
×